Para cualquier madre, tener que llevar a sus hijos a la sala de emergencias (ER) sólo una vez es bastante aterrador. Para Stevenson, Wash., la residente Judith Lanz, multiplica eso por 10. Una madre soltera que cría tres hijos, ha experimentado su justa cuota de accidentes y visitas a urgencias.
"A lo largo de los años, he tenido que usar la sala de emergencias de Skyline Health para cada uno de mis hijos", dijo Lanz. "Desde cortes, torceduras, enfermedades graves y todo lo demás, Skyline ha estado ahí para mi familia".
La experiencia más reciente de Lanz ocurrió durante el encuentro de su hijo en Vancouver, Wash. Theo Lanz, atleta de secundaria y corredor de campo traviesa, sufrió una dura caída mientras competía, causando una grave lesión en el tobillo. Como madre preocupada, Lanz lo llevó a la sala de emergencias más cercana de Vancouver.
"Llegamos a Urgencias a una sala llena de pacientes que esperaban ser tratados", dijo Lanz. "Me dijeron que pasarían al menos cuatro horas antes de que nos viera un médico y este tiempo dependía de si una situación de peligro de vida llegaba antes que nosotros".
Preocupada por su hijo y sin saber cuánto tiempo podría ser la espera, Lanz dijo: "Empecé a hacer los cálculos en mi cabeza sobre cuánto tiempo me llevaría llegar al Skyline". Después de darse cuenta de que estaba a sólo una hora de su proveedor de atención médica de su ciudad natal, llamó a la sala de emergencias del Skyline, explicó su situación y preguntó cuánto tiempo de espera sería. "Podemos llevarla de inmediato" fue la respuesta. Esto es todo lo que Lanz necesitaba para meter a su hijo en el coche y conducir hasta White Salmon.
"Al llegar, nos recibieron en la puerta con una silla de ruedas y fuimos vistos por un proveedor conocido inmediatamente", continuó Lanz. "Esto es típico de la experiencia en el Skyline. Es el mismo cuidado médico que Theo habría recibido en Urgencias en Vancouver, excepto que es más personalizado y atento porque se toman el tiempo para atender las necesidades individuales".
La lesión de Theo en el tobillo resultó ser un mal esguince, lo que Lanz dijo "me dio un gran alivio. "He tenido muchas experiencias positivas y todo el mundo siempre nos ha recibido a mí y a mis hijos con los brazos abiertos", sonrió Lanz. "Espero no volver a necesitar una sala de urgencias, pero si lo hago, es tranquilizador saber que el personal de Skyline está listo y preparado para ofrecer una atención excelente". Realmente y de verdad no iremos a ningún otro lugar para nuestro cuidado".