Cambiar Preguntas frecuentes sobre ciberataques a la sanidad
Skyline Health se compromete a mantener a nuestros pacientes al día sobre información importante relacionada con la atención sanitaria. Con este fin, Skyline ha desarrollado preguntas frecuentes sobre el reciente ciberataque de Change Healthcare.
¿Qué debo saber sobre Change Healthcare?
Change Healthcare, una empresa de tecnología sanitaria que forma parte de Optum y es propiedad de United Health Group, fue objeto de un sofisticado ciberataque la semana del 19 de febrero. Change/Optum es una de las mayores y más utilizadas empresas de tecnología de la información sanitaria de Estados Unidos. Casi todas las entidades sanitarias de Estados Unidos hacen algún tipo de negocio con Change/Optum, incluida Skyline Health.
¿Cómo se vio afectada Skyline Health por este ciberataque?
Skyline Health utilizaba Change/Optum para tramitar las reclamaciones de seguros. Aunque estamos siguiendo de cerca esta situación, la información inicial ha sido incompleta y no tan oportuna como nos gustaría. Actualmente, no tenemos información que sugiera que los datos personales de los pacientes se hayan visto comprometidos. Sin embargo, esto sigue siendo una posibilidad. Seguiremos trabajando con expertos del sector para controlar la situación, tomar las medidas oportunas en cuanto las conozcamos y comunicarnos con usted cuando sea necesario.
¿Cómo puedo estar seguro de que la información personal de mis pacientes permanecerá segura y no se verá comprometida?
Skyline Health se toma muy en serio nuestra responsabilidad sobre su información. No fuimos el objetivo directo del ciberataque y contamos con múltiples protecciones de ciberseguridad, que se comprueban rutinariamente. Una vez conocido el ciberataque a Change/Optum, Skyline Health y otros proveedores relacionados cesaron la transmisión de datos a Change/Optum.
Como paciente de Skyline Health, ¿veré alguna diferencia en la forma de recibir atención e información?
Skyline Health ha sido proactivo con la información disponible, y hemos tomado medidas para limitar el impacto de esta situación en nuestros pacientes. A partir de ahora, no vemos ningún cambio en la forma en que usted recibe atención de Skyline Health.
El impacto en Skyline interrumpió temporalmente nuestra capacidad para procesar las reclamaciones de seguros y enviar los extractos de los pacientes. Desde entonces hemos tomado medidas y ya podemos procesar las reclamaciones.
¿Seguirá Skyline Health utilizando Change Healthcare?
No. Skyline ha interrumpido nuestra relación con Change Healthcare y ha iniciado una nueva asociación con un proveedor alternativo de estos servicios.
¿Qué hago si tengo preguntas relacionadas con mi facturación o mis extractos?
El personal de facturación de Skyline Health está a su disposición para responder a preguntas relacionadas con reclamaciones de seguros y declaraciones de pacientes durante el horario laboral habitual, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., llamando al 509-493-1101.